Se os comerciais da sua empresa ainda trabalham em Excel, na gestão dos contactos, orçamentos e follow ups, ou se está a perder orçamentos por falta de contacto, um CRM é a solução. Fazemos a implementação de CRM para indústria: o software é a ferramenta, o trabalho está em desenhar o pipeline pelas fases da venda técnica e pôr a equipa a usá-lo. Os contactos de feira e os pedidos que chegam pela geração de leads entram no mesmo sistema. Para medir o risco da carteira, use a calculadora de dependência de clientes.
O primeiro passo é uma reunião de diagnóstico de 30 minutos para compreender a realidade comercial da sua empresa.
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O controlo da margem financeira exige organização apertada no departamento comercial. Os orçamentos apresentados, por si não garantem a faturação ao fim do mês.
A organização do processo comercial num sistema prático permite gerir dezenas de propostas em simultâneo, aumentar a produtividade e percentagem de orçamentos em vendas.
A ferramenta assume quase sempre o papel de mera lista telefónica isolada e, tem dificuldade em ver o ponto de situação dos orçamentos, no momento, de forma dinâmica.
A introdução manual de dezenas de dados consome o tempo útil de negociação com os possíveis clientes. O vendedor abandona os registos informáticos para investir a energia na prospeção nova, sem um processo e sistema de follow ups.
As equipas guardam números diretos em papéis armazenados nas gavetas da secretária. Os comerciais guardam estas oportunidades em listas soltas e desatualizadas no computador e o histórico das reuniões perde-se quando o funcionário abandona a empresa.
Configuramos os ecrãs do programa pelas etapas efetivas da vossa operação produtiva. O funil documenta a viagem desde o carregamento do desenho até à adjudicação. Cada coluna espelha os passos comerciais, sempre com um painel de controlo atualizado e dinâmico.
Encarregamo-nos da centralização do vosso ativo comercial disperso. Unimos os contactos em Excel antigos com as listagens soltas no serviço de correio eletrónico. Transportamos os dados dos cartões para o sistema central. O vendedor ganha acesso instantâneo ao histórico associado a cada empresa.
O envio de ficheiros e nutrição são fases cruciais para aumentar a consciência das leads e taxa de conversão. Ativamos lembretes pré-programados para forçar o contacto com o responsável da empresa compradora. A automação desperta o utilizador perante a estagnação do processo.
A implementação requer a adesão dos vossos comerciais ao novo modelo de trabalho. Conduzimos sessões de treino curtas diretamente nas instalações da vossa PME.
Estudamos as propostas técnicas ativas e medimos o tempo gasto entre a submissão de ficheiros e a resposta orçamental. A gerência aprova o modelo antes da importação dos registos.
Apagamos ficheiros errados e duplicados para garantir dados de leitura fiável. Transferimos os números validados para a interface de controlo comercial.
Ligamos as comunicações ao motor que monitoriza os lotes orçamentados. Testamos os avisos internos disparados perante quebras de resposta dos diretores abordados.
Assistimos ao primeiro contacto dos operadores. Retificamos atritos de programação para garantir o funcionamento correto.
Não. O carregamento dos dados reside nos servidores do fornecedor. O vosso comercial precisa apenas de acesso à rede e consegue abrir a plataforma num equipamento antigo.
Sim. A implementação organiza os processos onde a proposta técnica aborda prazos e montantes. A plataforma arquiva os compromissos perante o fornecedor e gera alertas contra atrasos.
A transição mantém a integridade do histórico de emails com clientes. Integramos o novo programa no vosso alojamento atual, protegendo as mensagens guardadas no sistema interno.
A integração entre plataformas exige um diagnóstico prévio feito pelos nossos técnicos. Avaliamos os códigos e protocolos do vosso programa para validar os envios automáticos necessários.
O número reflete o ciclo médio de decisão da vossa empresa. As PME observam novos indicadores algumas semanas depois de a equipa estabilizar a rotina.
Um CRM de vendas é o sistema onde a sua empresa regista cada contacto, cada pedido de orçamento e cada proposta, e vê em que fase está cada oportunidade. Numa empresa industrial, as fases seguem a venda real: pedido, análise técnica do desenho, proposta, negociação com compras e adjudicação. Com isso, a equipa de gestão sabe quantas propostas estão em aberto e a quem falta ligar.
