1. TROCAS
O Cliente que pretende proceder à troca do artigo que adquiriu, deverá enviar um email para o suport@clarmaj.com a descrição da sua encomenda, incluindo o artigo para a troca, e aguardar instruções da marca. Após receber as instruções por parte da marca, o cliente deverá seguir todas as informações de forma detalhada.
Temos o máximo cuidado com o embalamento para os produtos chegarem em segurança e sem danos. Embalamos com materiais reciclados para proteger o nosso meio ambiente.
2. DEVOLUÇÕES
O Cliente tem o direito de Livre Resolução, ou seja, tem um período de 14 dias para devolver o produto, a partir do dia em que recebe a encomenda, de acordo com o Decreto Lei nº24/2014. Tal como para a troca do produto.
Para exercer o seu direito de livre resolução, deve observar as seguintes condições: a encomenda deve encontrar-se imaculada, sem ter sido utilizada ou danificada. De seguida, o cliente terá de enviar um e-mail para suport@clarmaj.com
O Cliente deverá seguir todas as instruções recebidas no email. Terá de enviar o produto intacto, tal como o recebeu, juntamente com embalagem. A Clarmaj assume a responsabilidade da total devolução do valor do produto, aquando da receção do mesmo.
